Luwu Timur, Chaneltipikor.com – Guna memantapkan langkah menuju penilaian Akreditasi Paripurna sekaligus mendongkrak mutu pelayanan publik, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) I Lagaligo menggelar kegiatan In House Training (IHT) Komunikasi Efektif, Jumat (7/8/2026).
Kegiatan yang berlangsung di Aula RSUD I Lagaligo tersebut diikuti oleh jajaran Kepala Unit Pelayanan hingga perwakilan petugas keamanan (security). Pelatihan ini dirancang khusus untuk membangun fondasi komunikasi yang profesional, responsif, dan berorientasi penuh pada keselamatan pasien (patient safety).
Hadir sebagai narasumber utama, pakar dari Kelompok Kerja Komunikasi dan Edukasi (Pokja KE), Endang S, S.Tr.Keb., M.Tr.Adm.Kes. Dalam pemaparannya, ia menekankan bahwa komunikasi efektif bukan sekadar proses penyampaian informasi, melainkan instrumen krusial dalam meminimalisir potensi kesalahan tindakan (human error) medis maupun non-medis.
Membangun Budaya Pelayanan Prima dari Lini Depan
Keterlibatan garda depan seperti petugas keamanan bersama para kepala unit pelayanan menjadi sorotan penting dalam pelatihan ini. Sinergi lintas lini dinilai menjadi kunci utama dalam menciptakan iklim pelayanan yang humanis dan terintegrasi sejak pasien pertama kali menginjakkan kaki di area rumah sakit.
“Pelayanan kesehatan yang bermutu tinggi tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan fasilitas medis, tetapi juga oleh bagaimana setiap elemen personel berinteraksi dengan pasien dan keluarga pasien. Komunikasi yang tepat, jelas, dan empati adalah kunci utama keselamatan serta kepuasan pasien,” ungkap pemateri Pokja KE, Endang S.
Optimalisasi SDM Demi Sukseskan Akreditasi Paripurna
Melalui pelatihan berbasis praktik dan integrasi antardepartemen ini, RSUD I Lagaligo berkomitmen penuh untuk menyelaraskan standar pelayanan dengan indikator penilaian akreditasi nasional.
Penguatan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM) diharapkan dapat menghilangkan sekat-sekat komunikasi antarunit, mempercepat koordinasi penanganan, serta menghadirkan transparansi informasi publik yang edukatif.
Manajemen RSUD I Lagaligo menegaskan bahwa momentum IHT ini merupakan wujud nyata transformasi internal. Dengan semangat kebersamaan dan sinergi yang makin solid, RSUD I Lagaligo optimistis mampu meraih predikat Akreditasi Paripurna sekaligus menghadirkan pelayanan kesehatan yang makin prima, ramah, dan tepercaya bagi seluruh lapisan masyarakat. (Syam)
