Luwu Timur, Chaneltipikor.com – Manajemen RSUD I Lagaligo terus memacu standar mutu pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Langkah ini ditegaskan lewat pelaksanaan Penilaian Opini Pelayanan Publik oleh tim Ombudsman yang bertandang langsung ke fasilitas kesehatan setempat pada Rabu (23/9/2026).
Rangkaian evaluasi ini menyasar dua area vital, yakni Poliklinik Rawat Jalan dan Unit Hemodialisis (cuci darah). Tak hanya mengamati alur administrasi dan kesiapan sarana-prasarana, tim penilai juga menggelar wawancara acak bersama sejumlah pasien guna menggali persepsi serta tingkat kepuasan riil pengguna layanan.
Selain inspeksi visual dan penyaluran aspirasi warga, Ombudsman melakukan bedah dokumen administratif. Seluruh berkas pendukung, regulasi internal, standar pelayanan baku, hingga mekanisme penanganan keluhan diperiksa secara komprehensif.
Poin-poin temuan dari uji lapangan serta telaah berkas tersebut langsung diserahterimakan kepada manajemen RSUD I Lagaligo. Catatan ini dijadikan kompas evaluasi untuk membenahi celah pelayanan dan merumuskan langkah korektif yang tepat sasaran.
Manajemen menegaskan bahwa penilaian dari lembaga pengawas pelayanan publik ini menjadi pijakan penting untuk memupuk kepercayaan masyarakat (public trust). Komitmen ini diwujudkan lewat penguatan budaya kerja yang transparan, akuntabel, responsif, serta murni berorientasi pada keselamatan dan kenyamanan pasien.
Melalui sinergi evaluasi ini, fasilitas kesehatan daerah diharapkan mampu terus meningkatkan daya tanggap terhadap kebutuhan medis warga, sekaligus menjaga integritas tata kelola pelayanan publik di sektor kesehatan secara berkelanjutan. (Syam)
